Scan de barcode van het e-ticket om het poortje te openen. Houd de barcode voor de kaartlezer van het poortje aan je rechterkant. Zo opent het poortje. Je hoort 1 piepje. 

Heb je voor meerdere personen een e-ticket gekocht? Dan ontvang je per persoon verschillende e-tickets met daarop steeds een unieke barcode. Deze e-tickets scan je per persoon en laat je de medereizigers eerst door het poortje gaan.

Zelf scan je jouw e-ticket als laatste en ga je door het poortje.

Let op! De tickets zijn alleen te gebruiken op de telefoon waar deze is aangeschaft. Deze zijn niet door te sturen naar ander persoon.

Trein

Voor reizen met de trein is in- en uitchecken niet nodig, je kunt de barcode gebruiken om de poortjes op het station te openen en deze geldt als vervoerbewijs bij een controle in de trein.

Als er check-in en -uit plaatjes staan is het niet nodig om in- en uit te checken. De barcode werkt niet op deze paaltjes. Je kan dus zo in de trein gaan zitten en bij een controle je kaartje laten zien.

Bus/tram/metro

Dit is afhankelijk van de vervoerder en het ticket waarmee je reist. Dit doe je door de barcode van het e-ticket voor de scanner te houden. In sommige gevallen kun je het e-ticket niet scannen, deze toon je dan aan de chauffeur bij binnenkomst.

Let op: E-tickets zijn alleen geldig op de dag waarvoor je deze hebt aangeschaft. Uur- en rit tickets worden 15 minuten voorafgaand aan je geplande rit geldig, het uiterlijk van het ticket wijzigt dan naar een barcode of een visueel element, vanaf dan kan je met het ticket reizen.

Heb je een e-ticket met barcode:

Ja, het is nodig om in en uit te checken. Dit doe je door doe je door de barcode van het e-ticket voor de scanner te houden. Staan er geen poortjes met scanners maar alleen check-in en uitpaaltjes? Dan is het niet nodig om in en uit te checken. De barcode wordt niet herkend op deze poortjes en je hebt je kaartje al gekocht. Je kan dan dus zo in de tram gaan zitten en bij een controle je kaartje laten zien.

Heb je een e-ticket zonder barcode:

Nee, het is niet nodig om in en uit te checken. Je kunt het e-ticket niet scannen, deze toon je aan de chauffeur of bij de controleur. Het e-ticket is in dit geval een visueel ticket en de scanners in deze bussen en trams herkennen geen visuele tickets. Met het e-ticket is het bij deze vervoerders niet nodig om in en uit te checken. Je toont het e-ticket aan de chauffeur hij kan vervolgens op het ticket zien of deze geldig is.

Een treinticket kan gedurende de gehele dag gebruikt worden voor één rit op de dag waarvoor je ze gekocht hebt. Na aankoop verschijnt je ticket met barcode in je app, waarmee je vanaf dat moment kan reizen. Een trein eerder of later nemen dan je oorspronkelijke planning, is geen probleem!

Bij bus- en tram tickets is dit anders:

Afhankelijk van de vervoerder en het gebied waar je wil reizen koop je een rit ticket of een uur ticket. Op je ticket staat vermeld van hoe laat tot hoe laat het ticket geldig is:

• Rit-tickets zijn geldig voor de rit die je hebt gepland.
• Uur tickets zijn geldig gedurende een uur vanaf het moment van je geplande reis en geldig in het hele netwerk van desbetreffende vervoerder.

Let op: E-tickets zijn alleen geldig op de dag waarvoor je deze hebt aangeschaft. Uur- en rit tickets worden 15 minuten voorafgaand aan je geplande rit geldig, het uiterlijk van het ticket wijzigt dan naar een barcode of een visueel element, vanaf dan kan je met het ticket reizen.

Zie hiervoor ook de Algemene voorwaarden ticketing.

Nee, een gekocht e-ticket is alleen zichtbaar en te gebruiken op de telefoon waar deze op is aangeschaft. E-tickets zijn niet door te sturen naar een ander persoon of telefoon.

Als je een e-ticket koopt voor een reis tijdens daluren die bij NS gelden, ontvang je het Dalurenticket. Dit ticket is alleen geldig tijdens deze daluren:

Op werkdagen van:

• 0.00 - 6.30 uur
• 9.00 - 16.00 uur
• 18.30 - 04.00 de volgende dag

• Je mag je met dit ticket dus niet in de trein bevinden tussen 6.30 en 9.00 uur. en tussen 16.00 en 18.30 uur.
• Op zaterdag, zon- en feestdagen zijn er geen uitzonderingen en is het daluren ticket van NS de hele dag geldig

Voor in deze app te kopen NS Dalurenticket is geen abonnement van NS nodig.

Hiervoor kun je terecht bij de klantenservice van haltetaxiRRReis door te bellen naar: 085-0046699. Zij kunnen bijvoorbeeld zien hoe laat jouw haltetaxi komt of waar deze op je staat te wachten.

Scootmobielen en fietsen zijn niet toegestaan in de haltetaxiRRReis. Vouwfietsen, rollators en rolstoelen zijn wel toegestaan. De chauffeur bepaalt uiteindelijk uit veiligheidsoverwegingen welke bagage mee mag.

Als je te laat op de halte aan dreigt te komen, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de haltetaxiRRReis klantenservice, zodat er gekeken kan worden naar een oplossing.
Het kan gebeuren dat je je aansluiting op de haltetaxi helaas mist, bijvoorbeeld door de vertraagde trein of bus.Als je bij het bestellen van de haltetaxi hebt aangegeven dat je op de halte met de bus of trein aankomt, dan is de chauffeur op de hoogte van de vertraging en zal hij op je wachten.
Wanneer de chauffeur zelf te laat is, neemt hij contact met je op.

HaltetaxiRRReis maakt gebruik van de reguliere bushaltes en trein- en busstations in Gelderland. Ook kun je met de haltetaxi naar een aantal treinstations net buiten de provinciegrens reizen. Verder zijn er speciale haltetaxiRRReis haltes in Gelderland op plekken waar geen gewone halte is. 

Je kunt met haltetaxiRRReis naar stations reizen die net buiten de provincie liggen. Dit zijn: Zwolle, Deventer, Mook-Molenhoek, ’s-Hertogenbosch, Gorinchem, Rhenen, Veenendaal, Goor en de Duitse stations Bocholt en Emmerich.

In een haltetaxi mag bagage mee met als maximale afmeting 47cm x 73cm x 34cm. Het totaalgewicht van de bagage mag niet meer dan 25 kg zijn. De chauffeur mag aanbieden te helpen, maar je dient de bagage zelfstandig te kunnen dragen en in- en uit te kunnen laden.

Ja, dat kan.

Dit verschilt per station. In je boekingsbevestiging staat de plek op het station waar de haltetaxi staat.